Bienvenido a Impacto Global, una plataforma todo-en-uno diseñada para optimizar, automatizar y escalar tu negocio. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptás estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, leelos atentamente antes de usar la plataforma.

1. Definiciones

·         "Plataforma": Incluye Impacto Global y todas las herramientas, funcionalidades, y servicios asociados.

·         "Usuario": Persona física o jurídica que contrata una suscripción para acceder a la plataforma.

·         "Garantías": Beneficios promocionales sujetos a condiciones específicas detalladas en este documento.

·         "Resultados": Incrementos medibles en métricas clave del negocio atribuibles al uso adecuado de la plataforma.

2. Aceptación de los Términos

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, deberías abstenerte de usar nuestros servicios.

3. Obligaciones del Usuario El usuario se compromete a:

·        Completar el Onboarding Inicial: Configurar la cuenta siguiendo las guías oficiales proporcionadas dentro de los primeros 7 días desde la activación.

·        Mantener un Uso Activo y Verificable de la Plataforma: Iniciar sesión al menos en 15 días distintos durante el primer mes. Configurar y activar al menos una funcionalidad clave (campaña de marketing, flujo automatizado, embudo de ventas, CRM, etc.). Utilizar la plataforma de manera constante y documentada.

·        Implementar Recomendaciones: Aplicar las estrategias, sugerencias y correcciones indicadas por el equipo de soporte técnico o educativo.

Proveer Información y Reportes: Enviar métricas iniciales sobre el estado del negocio antes del inicio de operaciones. Enviar reportes de uso y resultados conforme a los plazos definidos.

·        Uso Ético y Legal: Utilizar la plataforma únicamente con fines legales, comerciales y autorizados. Está prohibido cualquier uso fraudulento, engañoso o contrario a la moral.

·        Responsabilidad sobre Configuraciones: El usuario es plenamente responsable de las configuraciones realizadas dentro de su cuenta. Impacto Global no se responsabiliza por resultados deficientes derivados de configuraciones incorrectas, incompletas o mal implementadas por el usuario.

4. Garantías

4.1. Garantía de Doble Devolución

Si el sistema no funciona para tu negocio, te devolvemos el doble de lo que invertiste.

·         Condiciones: Haber completado el onboarding inicial y configurado al menos una campaña de automatización. Proveer métricas iniciales y reportes que demuestren actividad. Validar mediante un proceso técnico independiente que las configuraciones hayan sido correctamente implementadas.

·         Exclusiones: Mal uso de la plataforma o configuraciones incompletas. Factores externos como cambios económicos o estrategias ajenas.

4.2. Garantía de Satisfacción Total

Si no estás satisfecho en los primeros 30 días, ajustamos el sistema o te devolvemos tu inversión.

·         Condiciones: Solicitar ajustes durante los primeros 30 días. Uso activo de la plataforma siguiendo las guías proporcionadas.

·         Exclusiones: Falta de solicitud de soporte. Configuraciones incompletas o falta de implementación.

4.3. Garantía de Resultados Progresivos

Si en los primeros 90 días no ves un aumento significativo en tus métricas, extendemos tu acceso por tres meses sin costo y te damos una sesión de consultoría.

·         Condiciones: Uso consistente de la plataforma. Proveer reportes periódicos.

·         Exclusiones: Resultados afectados por factores externos.

4.4 Aplicación de Garantías y Limitaciones

Las garantías ofrecidas por Impacto Global están sujetas al cumplimiento total de las Obligaciones del Usuario (ver punto 3). Por lo tanto, se considerarán válidas únicamente si se cumple con todos los siguientes requisitos:

·        Haber completado el proceso de onboarding inicial dentro de los primeros 7 días desde la activación de la cuenta.

·        Haber configurado y activado al menos una funcionalidad clave del sistema (campañas, automatizaciones, embudos u otras herramientas principales).

·        Haber iniciado sesión al menos en 15 ocasiones durante el primer mes de uso.

·        Haber seguido las guías y recomendaciones provistas por el equipo de soporte técnico o educativo.

·        Haber enviado las métricas iniciales y los reportes de uso solicitados en tiempo y forma.

Exclusiones de garantía: No se aplicarán garantías en los siguientes casos:

·        Uso incompleto, nulo o negligente de la plataforma.

·        Incumplimiento de configuraciones esenciales o abandono del sistema sin haber solicitado soporte.

·        Solicitudes basadas únicamente en falta de interés, arrepentimiento o razones personales ajenas al funcionamiento de la plataforma.

·        Afectaciones provocadas por factores externos no atribuibles a Impacto Global (crisis económica, cambios de rubro, falta de compromiso personal, etc.).

·        Incumplimiento de cualquiera de las condiciones detalladas anteriormente.

4.5 Política de Reembolsos y Costos Asociados

En caso de que Impacto Global apruebe una devolución parcial o total de fondos en el marco de alguna de sus garantías, se aclara que:

Solo se reintegrará el monto efectivamente abonado por el usuario, sin incluir:

·        Impuestos aplicables sobre la operación (IVA, percepciones, retenciones).

·        Comisiones de servicios de pago utilizados (Stripe, PayPal, MercadoPago, etc.).

·        Diferencias por tipo de cambio o cargos de terceros.

·        Costos bancarios, administrativos u operativos no controlados por Impacto Global.

La empresa no se responsabiliza por dichos cargos adicionales, siendo responsabilidad exclusiva del usuario y/o de las entidades que intervienen en el procesamiento de pagos.

4.6 Protección ante uso indebido de garantías

Impacto Global se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía o reembolso, así como de restringir el acceso a futuras promociones, si detecta:

·        Uso reiterado, abusivo o de mala fe de las garantías ofrecidas.

·        Manipulación o falsificación de métricas, datos o reportes con el fin de obtener devoluciones.

·        Conductas orientadas a perjudicar la operación o reputación de la empresa.

Impacto Global se reserva el derecho de solicitar documentación adicional, evidencia técnica o realizar auditorías internas para validar la legitimidad de cualquier reclamo de garantía o reembolso.

5. Exclusión de Garantías Implícitas

Impacto Global no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de factores ajenos como la implementación por parte del usuario y el entorno del mercado.

6. Propiedad Intelectual

Todo contenido, diseño y funcionalidad de la plataforma es propiedad exclusiva de Impacto Global. Está prohibido copiar, redistribuir o modificar cualquier elemento sin autorización previa.

7. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Impacto Global frente a cualquier reclamo, pérdida o daño derivado del uso de la plataforma, incluyendo violaciones de derechos de terceros o incumplimientos de estos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

Impacto Global no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, incidentales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación.

9. Cambios en Tarifas y Funcionalidades

Nos reservamos el derecho de modificar tarifas y funcionalidades con un aviso de al menos 30 días.

·         Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalizaciones.

10. Resolución de Conflictos

En caso de disputas, ambas partes acuerdan resolverlas mediante mediación o arbitraje antes de iniciar acciones legales. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y será obligatorio para ambas partes.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las disputas serán resueltas en los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo acuerdo de jurisdicción alternativo.

12. Políticas de Devoluciones

·         Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 30 días desde la activación.

·         Proceso: Se realizará una auditoría interna para validar el cumplimiento de condiciones.

·         Exclusiones: No se realizarán devoluciones si se incumplen las condiciones mínimas de uso.

·         Tiempos: La empresa responderá a las solicitudes dentro de un plazo de 30 días hábiles.

13. Renovación Automática

Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar el período contratado, salvo notificación de cancelación con al menos 7 días de anticipación.

14. Integraciones con Terceros

Impacto Global no garantiza el correcto funcionamiento de integraciones con servicios externos. Cualquier problema derivado de terceros será responsabilidad exclusiva de dichos proveedores. ·         El usuario es responsable de verificar la configuración adecuada de las integraciones.

15. Uso Ético

El usuario se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines legales, éticos y autorizados. ·         Está prohibido el uso de la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.

16. Capacidades y Responsabilidades del Usuario

Impacto Global no se responsabiliza por la curva de aprendizaje individual ni por el nivel de competencia técnica del usuario. Las configuraciones dentro de la plataforma son responsabilidad exclusiva del usuario.

17. Declaraciones sobre Resultados

Impacto Global no realiza promesas ni garantiza resultados específicos. Todas las afirmaciones sobre el potencial de la plataforma están basadas en casos reales de éxito que dependen de la implementación activa y del esfuerzo continuo del usuario.

18. Contacto

Para consultas, soporte o reclamos, podés contactarnos en:

·         Email: [email protected]